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Servicio de automatización
epMotion®
¡Mantenga su proceso en movimiento!
epMotion® y sus herramientas de dispensación son instrumentos de precisión. Como tales, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente para
garantizar que continúen funcionando con la máxima precisión, exactitud y reproducibilidad. Con nuestras opciones de planes de mantenimiento y calibración para epMotion, le ayudamos a mantener el rendimiento superior de su epMotion durante un largo tiempo. Nuestros servicios de certificación incluyen todas las pruebas de funcionamiento y servicios de ajuste necesarios para la cualificación de la instalación y la cualificación operacional (IQ/OQ) de su equipo.
Mantenimiento preventivo
Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones del acuerdo de servicio para ofrecerle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.
Acuerdos de servicio epMotion® globales desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.
Acuerdos de servicio epMotion® globales desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.
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Nuestros acuerdos de servicio integrales
- «AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
- «PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
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Nuestro servicio de solo mantenimiento preventivo
- «Preventive Maintenance» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante
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Servicios de calibración
Servicios de cualificación
Las herramientas de dispensación son equipos de precisión. Por esta razón, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente para garantizar que continúen funcionando con un alto nivel de rendimiento con precisión y exactitud.
IQ/OQ GxP: Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos ahora servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP. Estos servicios le proporcionan una garantía cualificada no solo del funcionamiento correcto de su equipo, sino también de que funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
Acuerdos de servicio epMotion®
| Acuerdo de servicio Información de pedidos | AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos | PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 Flex | ||
| epMotion® 96 | ||
| Incluye: | ||
| Mantenimiento preventivo completo | 1/año | 1/año |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | ||
| Soporte prioritario* | ||
| Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos | 20 % | incluido |
| Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos | - | |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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*Cuando la característica está presente
Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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epMotion® 96 Preventive Maintenance Services
| Ordering Information | epMotion® 96 Flex | epMotion® 96 |
| Checks and Maintenance | ||
| Cleaning | x | x |
| Lubrication of dispensing block | x | |
| Checking the safety mechanisms and device functionality | x | x |
| Checking and exchanging of 96 O-rings on tip cones | x | |
| Checking and exchanging of constant force spring, spring washers and TIPS handle springs (every 2 years) | x | x |
| Software/firmware update if applicable | x | x |
| Verification/Calibration | ||
| > Leak test (50 μl + 300 μl, or 300 μl + 1000 μl tips) | x | x |
| Gravimetric Test systematic error - 6 volumes x 5 measurements | x | x |
| Photometric Text random error - 2 volumes x 5 measurements | x | x |
| Documentation | ||
| > Maintenance report and label | x | x |
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Servicios de mantenimiento preventivo epMotion®
| Información de pedidos | Mantenimiento preventivo |
| epMotion® 5070 | |
| epMotion® 5073 | |
| epMotion® 5075 | |
| Limpieza y mantenimiento | |
| Limpieza de la carcasa/los accesorios | |
| Comprobación del epMotion® para detectar daños exteriores visibles | |
| Sustitución de cables de bus CAN/juntas tóricas de herramientas de dispensación | |
| Actualización de software* | |
| Comprobación del funcionamiento | |
| Configuración del equipo, operación inicial, instrucción de usuario | |
| Eyector de punta, sensor de nivel y transportador | |
| Lector de código de barras con epBlueTM ID* | |
| Módulos térmicos* y unidad de vacío* | |
| Módulo TMX*/módulo TMX con módulo magnético* | |
| Luz ultravioleta/ CleanCap (filtro HEPA)* | |
| Memoria | |
| Evaluación de datos almacenados | |
| Verificación | |
| Calibración/ajuste de sensor de nivel y transportador | |
| Calibración/ajuste de unidad de vacío* | |
| Verificación de parámetros de funcionamiento según las especificaciones | |
| Calibración/ajuste de módulos térmicos | |
| Calibración/ajuste del módulo Eppendorf ThermoMixer | |
| Calibración/ajuste del módulo magnético | |
| Documentación | |
| Lista de comprobación suministrada | |
| Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf |
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*Cuando la característica está presente
Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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Servicios de mantenimiento preventivo y otros servicios epMotion®
| Ordering Information | |
| 1-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) including Preventive Maintenance | |
| 8-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) including Preventive Maintenance | |
| 1-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) without Preventive Maintenance | |
| 8-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) without Preventive Maintenance | |
| 1-channel dispensing tool calibration, Professional – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found | |
| 8-channel dispensing tool calibration, Professional – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found | |
| epMotion® 96 Flex dispensing head calibration - 5 measurements per test volume (min, mid, max, each with smaller and larger tip) acc. to ISO 23783 including preventive maintenance | |
| UV lamp exchange | |
| epMotion® 5070 installation | |
| epMotion® 5073 installation | |
| epMotion® 5075 installation | |
| epMotion® 96 installation |
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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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